Het privacybeleid van Clubhouse Casino voor Nederland houdt uw persoonlijke gegevens veilig en beveiligd zodat uw account kan functioneren en spelers beschermd zijn tegen fraude en misbruik

Wat we met uw informatie doen om ervoor te zorgen dat deze echt is en uw registratie goed te keuren

Wanneer u een account aanmaakt bij Clubhouse Casino, gebruiken wij de informatie die u ons verstrekt om te controleren of deze echt is en of wij u legaal kunnen bedienen. Dit ondersteunt eerlijk spel, voorkomt dat anderen zonder uw toestemming toegang krijgen tot uw account en handhaaft normen voor verantwoord gokken. Verificatie voorkomt ook fraude en zorgt ervoor dat opnames naar de rechtmatige accounthouder gaan. Soms kan de goedkeuring van de registratie worden uitgesteld totdat de nodige controles zijn uitgevoerd. Dit geldt vooral als uw informatie ontbreekt, onjuist is of meer bevestiging nodig heeft.

Wat Wij Doen En Waarom

Identiteits- en leeftijdsverificatie zorgt ervoor dat u bent wie u zegt dat u bent en dat u de wettelijke leeftijd hebt. Uw naam, geboortedatum en andere identificatiegegevens kunnen worden gecontroleerd aan de hand van de documenten die u ons stuurt en, indien toegestaan, aan de hand van vertrouwde verificatietools van derden. Het valideren van uw adres en locatie helpt ervoor te zorgen dat u in Nederland woont en of diensten daar beschikbaar zijn. Belasting- en nalevingsverplichtingen kunnen ook worden ondersteund indien nodig. Eigendom van de betaalmethode zorgt ervoor dat uw stortingen en opnames aan u zijn gekoppeld en verlaagt het risico op terugboekingen en diefstal van uw betalingsgegevens.

Wij kunnen bewijs nodig hebben dat het uitbetalingsadres toebehoort aan dezelfde geverifieerde accounthouder wanneer u vraagt om €500 op te nemen. Controles voor beveiliging en fraudebestrijding kunnen onder meer het bekijken van signalen van apparaten en aanmeldingen omvatten, het zoeken naar ongebruikelijke patronen en het controleren of één persoon niet meer dan één account gebruikt. Als ongebruikelijke activiteit wordt gedetecteerd, kunnen wij extra documentatie vragen voordat wij de registratie goedkeuren of opnames verwerken. Indien nodig om nalevingsredenen, zoals het voorkomen van toegang vanuit bepaalde rechtsgebieden, kunnen geschiktheidscontroles het verifiëren van uw Nederlandse nationaliteit of andere wettelijk relevante factoren omvatten. Uw informatie wordt alleen gebruikt voor goedkeuring van de registratie, accountbeveiliging, naleving van regelgeving en verwerking van transacties.

Afhankelijk van uw situatie kunnen wij om een of meer van het volgende vragen.

• een door de overheid afgegeven foto-identiteitsbewijs (om identiteit en leeftijd te bevestigen)
• bewijs van adres (om verblijfplaats en geschiktheid voor de dienst te bevestigen)
• bewijs van betaling (om eigendom van de betaalmethode te bevestigen)
• en/of extra informatie als geautomatiseerde controles niet duidelijk zijn

We kunnen uw registratie mogelijk niet goedkeuren of bepaalde dingen doen, zoals u meer dan €1000 laten opnemen, totdat we de benodigde informatie kunnen verifiëren.

Betalingsprivacy voor stortingen bij Clubhouse Casino, en gegevens worden veilig bewaard

Betalingsprivacy is vanaf het begin in het proces ingebouwd. We krijgen alleen de betalingsinformatie die we nodig hebben om uw storting te verwerken, uw account veilig te houden en de wet te volgen. Uw stortingsinformatie wordt veilig gehouden tijdens het afrekenproces en wordt nooit voor iets anders gebruikt. Om uw informatie veilig te houden, versleutelen we deze tijdens de overdracht, laten we alleen mensen die het moeten zien binnen ons bedrijf het zien, en werken we alleen samen met betalingsproviders die bekende beveiligingsstandaarden volgen.

Betalende partners wordt vertrouwd met het afhandelen van gevoelige kaartinformatie, zodat we niet zoveel betalingsinformatie hoeven op te slaan.

Geaccepteerde stortingsmethoden en de informatie die ze nodig hebben

De beschikbare stortingsmethoden kunnen verschillen afhankelijk van uw bank of provider en het land waarin u zich bevindt. We proberen de informatie die we vragen zo kort mogelijk te houden terwijl we er nog steeds voor zorgen dat de storting doorgaat en u beschermen tegen fraude. We slaan alleen de naam van de kaarthouder, het kaartnummer, de vervaldatum en de beveiligingscode op wanneer u een bankkaart gebruikt. We slaan het volledige kaartnummer niet op als we dat niet hoeven te doen.

• Bankoverschrijvingen: bankidentificaties in bankoverschrijvingen, en afhankelijk van uw bank kunnen ze op uw afschrift verschijnen als een handelaarsvermelding. Inbegrepen in de overboeking zijn de naam van de betaler, bankrekeninginformatie en de overboekingsreferentie.
• Elektronische portemonnees: uw elektronische portemonnee-account-id en toestemming om de portemonnee-aanbieder te gebruiken. We krijgen alleen bevestiging van betaling en niet uw portemonnee-inloggegevens.
• Voorafbetaalde vouchers: u hoeft uw bank- of kaartinformatie niet te verstrekken wanneer u afrekent, wat uw privacy beschermt.
• Optionele crypto-ondersteuning (indien beschikbaar): Adres van de portemonnee en transactie-hash. Blockchain-transacties zijn van nature openbaar. Uw accountgegevens zijn veilig terwijl het transactieoverzicht op de blockchain blijft.

U ziet altijd het exacte bedrag voordat u bevestigt, en het minimale stortingsbedrag hangt af van de methode die u kiest. Sommige methoden laten u misschien wel €10 storten, terwijl andere minstens €20 vereisen. Belangrijk: We kunnen vragen dat de naam op de betalingsmethode overeenkomt met de naam op het account om het account veilig te houden. Dit helpt ongewenste stortingen te voorkomen en vermindert de kans op fraude of terugboekingen.

Gegevensminimalisatie betekent dat we alleen om de informatie vragen die we nodig hebben om de storting te verwerken en de transactie veilig te houden. Berichten die tussen uw apparaat, onze systemen en betalingsaanbieders worden verzonden, zijn versleuteld om ze veilig te houden. Weinig mensen kunnen betalingsgerelateerde informatie zien; alleen getraind personeel kan dat en alleen om operationele of juridische redenen.

Misdaadbewaking: patronen van transacties kunnen worden bekeken om fraude op te sporen, zoals te vaak gedane stortingen of eigendomssignalen die niet overeenkomen. Overweeg vouchers of een elektronische portemonnee die uw casinostortingen gescheiden houdt van uw hoofdrekening als u uw bankgegevens meer privé wilt houden. Het bevestigingsscherm voor stortingen laat u het bedrag en de stortingsmethode dubbel controleren voordat u de transactie voltooit. Bijvoorbeeld het bevestigen van een storting van €50.

Opnamebeveiliging: Ken uw klant (kyc)-documenten, verwerkingscontroles en fraudebestrijding

Om ervoor te zorgen dat opnames veilig en legaal zijn, controleert Clubhouse Casino de identiteit van spelers en betalingen voordat het geld verzendt. Deze stappen houden uw saldo veilig, voorkomen ongewenste uitbetalingen en helpen ervoor te zorgen dat winsten alleen naar de rechtmatige accounthouder worden verzonden. U wordt gevraagd uw identiteit te verifiëren wanneer u een opname doet, wanneer uw activiteit een hoger risico suggereert, of wanneer regelgevende en anti-witwasregels dat voorschrijven. Om zeker te zijn van wie u bent, waar het geld vandaan komt en dat het uitbetalingsadres van u is, moet u al deze dingen bewijzen.

KYC-documenten en wat we mogelijk kunnen vragen

Als KYC is geactiveerd, kunt u worden gevraagd ons duidelijke foto's of scans van documenten te sturen. We vragen alleen om wat we nodig hebben om de controles af te ronden en de opname goed te keuren.

• Door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs: Naam, geboortedatum en een foto op een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs, zoals een paspoort of nationale identiteitskaart.
• Bewijs van adres: Een verklaring van een bank of nutsbedrijf die uw volledige naam en huidige adres toont.
• Bewijs van betaalmethode: Bijvoorbeeld een screenshot van uw elektronische portemonnee-profielpagina of een foto van uw betaalkaart die alleen de eerste zes en laatste vier cijfers toont, kan worden gebruikt om te bewijzen dat u de opnamemethode bezit.
• Bron van fondsen (indien nodig): loonstroken of ander acceptabel bewijs dat grotere of ongebruikelijkere transacties kan verklaren.

Foto's moeten in kleur zijn, helemaal rondom en met duidelijke tekst om wachttijden te verminderen. We kunnen om meer informatie vragen die opnieuw moet worden verzonden voordat een opname van 100 € kan worden goedgekeurd als iets ontbreekt of onduidelijk is.

Minimaliseren van data en het veilig houden: documenten worden alleen behandeld voor verificatiedoeleinden en veilig bewaard. We bewaren KYC-informatie alleen zo lang als vereist door de wet of voor zakelijke redenen. Daarna wordt het verwijderd of anoniem gemaakt, indien nodig. Controles van land en geschiktheid: soms kunnen we nodig hebben om te bevestigen waar je woont in Nederland en, indien nodig, je Nederlands om ervoor te zorgen dat je de regels en wetten voor je licentie volgt.

Controles voor opnames: voordat we fondsen vrijgeven, doen we zowel geautomatiseerde als handmatige controles. Deze kunnen onder meer omvatten dat de accountinformatie overeenkomt, dat de betalingsmethode eigendom is van de juiste persoon, dat de opname-informatie niet is gewijzigd en dat de uitbetalingsbestemming overeenkomt met je geverifieerde profiel. Het is mogelijk dat we de verwerking van een opnameverzoek zoals 500 € stoppen totdat we meer bevestiging hebben.

Fraudepreventie en accountbeveiliging: Clubhouse Casino heeft controles ingesteld om pogingen tot overname van je account te vinden, patronen van bonusmisbruik en vreemd transactiegedrag. Als onderdeel hiervan kunnen IP- en apparaatcontroles, risicoscores op basis van gedrag en het in de gaten houden van dubbele persoonlijke informatie worden gebruikt. We kunnen opnames tijdelijk stoppen als we denken dat iemand anders zonder toestemming toegang heeft gehad. We kunnen je dan vragen je wachtwoord opnieuw in te stellen en recente activiteit te bevestigen voordat we uitbetalingen hervatten. Om je opnames veilig te houden, gebruik een uniek wachtwoord, deel je login-informatie niet en gebruik alleen betalingsmethoden die op je eigen naam zijn geregistreerd wanneer je opneemt.

We willen ervoor zorgen dat elk resterend saldo, zelfs kleine bedragen zoals 100 €, veilig is, dus als je vreemde activiteit ziet, neem dan direct contact op met de klantenservice.

Om ervoor te zorgen dat promoties eerlijk en legaal zijn, gebruikt Clubhouse Casino privacyregels voor account- en gameplaygegevens om te beslissen wie bonussen kan krijgen en claims daarover kan maken

Dit helpt ervoor te zorgen dat de juiste speler het bonusgeld claimt, dat het volgens de regels wordt gebruikt en dat het niet wordt misbruikt via geplande of geautomatiseerde acties. De controles zijn gebaseerd op het beschermen van je privacy; we vragen alleen om de informatie die we nodig hebben om ervoor te zorgen dat je toegang hebt tot de promotie, je weddenschappen bijhoudt en limieten instelt wanneer nodig. Wanneer meer bewijs nodig is, wordt het alleen gevraagd als het gaat om de bonus- of opnamedrempel in kwestie.

Welke gegevens worden gebruikt om te beslissen wie een bonus kan krijgen?

Accountidentificatoren en profielinformatie. Je geregistreerde e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum en adres kunnen worden gebruikt om ervoor te zorgen dat slechts één persoon toegang heeft tot je account en dat de aanbieding geldig is in je gebied, zoals Nederland. Op plaatsen waar promoties niet zijn toegestaan, gebruiken we locatiesignalen en accountverklaringen om ervoor te zorgen dat de juiste regels worden gevolgd. Signalen van apparaten en verbindingen. Apparaat-ID's, browsereigenschappen, IP-adressen en sessiepatronen kunnen worden bekeken om georganiseerde fraude en valse claims te stoppen. Dit helpt accounts te vinden die proberen dezelfde deal te krijgen of een bonus die alleen voor mensen is die hun eerste storting doen.

Accountinformatie voor transacties gerelateerd aan het kwalificeren voor een promotie. De stortingsbedragen, tijdstempels en soorten betalingen worden gecontroleerd om ervoor te zorgen dat je aan de minimumeisen voldoet. Het controleert de kwalificerende storting om te zien of deze is teruggedraaid of teruggevorderd, bijvoorbeeld als een bonus een storting van €20 of meer vereist. Spelactiviteit en weddenschappen worden beter. We houden de gespeelde games, de ingezette bedragen, de bijdrageratio's, het gebruik van bonusfondsen en de voltooiing van de inzetvereisten bij. Dit controleert dat de inzetvereisten correct zijn en vindt patronen van beperkt spel.

Eerste stortingsaanbiedingen die een kwalificerende storting vereisen zoals €20 en slechts één claim per persoon, huishouden, apparaat of betaalinstrument toestaan, zijn veelvoorkomende voorbeelden van situaties waarin geschiktheidscontroles belangrijk zijn. Je kunt herlaadbonussen en cashback krijgen op basis van je nettoverliezen of het bedrag dat je inzet gedurende een bepaalde periode. Gratis spins of couponcodes die alleen gebruikt kunnen worden door mensen uit een bepaald gebied, zoals Nederland. Hoogwaardige promoties, zoals een bonus tot €200, kunnen strengere controles ondergaan voordat de bonus wordt ingewisseld of opgenomen.

Privacywetten regelen de validatie van weddenschappen. We gebruiken alleen records van het platform om het inzetten bij te houden; we hebben geen persoonlijke informatie nodig die niet gerelateerd is aan het inzetten om de voortgang te bepalen. Tijdens een promotie, als het aanbod zegt "maximaal €5 inzetten terwijl bonusgelden actief zijn", kan het systeem bijvoorbeeld automatisch weddenschappen boven dat bedrag markeren en de uitkomsten aanpassen op basis van de voorwaarden van het aanbod.

Fraude stoppen en eerlijke spelvlaggen. We kunnen een bonus tijdelijk stopzetten, de toegang tot een promotie beperken of om meer informatie vragen als onze systemen patronen vinden die sterk verband houden met misbruik, zoals meerdere accounts, samenwerken om te bedriegen, geautomatiseerd spelen of meerdere claimpogingen. Op basis van risicosignalen zijn deze stappen bedoeld om echte spelers te beschermen en ervoor te zorgen dat het promotiebudget correct wordt gebruikt. De manier waarop om extra controles wordt gevraagd. We vragen alleen om de documenten die we nodig hebben om te bevestigen dat je bent wie je zegt te zijn wanneer je je identiteit moet verifiëren om een bonus te krijgen of je winsten uit een promotie op te nemen. Om ervoor te zorgen dat de uitbetaling naar de rechtmatige accounthouder gaat, kunnen we om een bewijs van identiteit en betaalmethode vragen wanneer iemand een opname van €500 uit bonuswinsten aanvraagt.

Gegevens verminderen en bewaren. Informatie over wie in aanmerking komt, wordt alleen bewaard zolang het nodig is om de promotie uit te voeren, geschillen af te handelen, de wet na te leven en misbruik te voorkomen. Als het nodig is om fraude op te sporen of de regels te volgen, kunnen apparaat- en beveiligingslogs langer worden bewaard, maar alleen bepaalde personen hebben toegang en dat wordt nauwlettend in de gaten gehouden. Jij hebt de controle. Je kunt je op elk moment afmelden voor promotionele e-mails, maar je kunt nog steeds operationele berichten ontvangen over je bonus en wanneer je inzetvereisten zijn vervuld. Je kunt contact opnemen met de ondersteuning om een handmatige controle aan te vragen met behulp van de records die aan je account zijn gekoppeld als je denkt dat een geschiktheidsbeslissing niet correct is genomen.

Verantwoord goklimieten—privacy en vertrouwelijkheid van spelerscontroles

De controls van Clubhouse Casino voor verantwoord gokken zijn ontworpen om goed te werken en zichzelf niet op te dringen. Zodra je besluit limieten in te stellen, af te koelen of zelfuitsluiting toe te passen, behandelen we die keuze als privé en gevoelige informatie. We gebruiken je spelercontrolinstellingen alleen om je te beschermen zoals je vraagt, onbedoelde wijzigingen te voorkomen en te voldoen aan de wet- en regelgeving. Deze instellingen worden niet met het publiek gedeeld of aan andere spelers getoond en worden niet gebruikt voor marketingsegmentatie.

We houden de door jou ingestelde stortings-, verlies-, inzet- en sessielimieten bij, evenals het tijdstip waarop ze zijn toegepast en het accountnummer dat nodig is om ze af te dwingen. Stel dat je een dagelijkse stortingslimiet van €100 instelt. Onze systemen onthouden die limiet en blokkeren pogingen om dat bedrag te storten. Alleen geautoriseerd personeel dat klanten moet helpen, de regels moet naleven of accounts moet sluiten, heeft toegang tot instellingen voor verantwoord gokken. Alle toegang wordt vastgelegd en personeel moet deze verzoeken vertrouwelijk behandelen, of ze nu via chat, e-mail of accountbeheertools worden gedaan.

Er wordt zo min mogelijk gegevens opgeslagen; we bewaren alleen wat nodig is om een audittrail te houden en de controle af te dwingen. Limieten om een reden: je limietinstellingen zijn er om je veilig te houden, niet om je te dwingen je speelwijze te veranderen. Deze instellingen kunnen alleen worden bekeken of gewijzigd door getrainde teams. De ondersteuning kan om een bewijs van accounteigendom vragen voordat wijzigingen worden aangebracht als je belt om controls toe te voegen of te wijzigen. Dit geldt vooral als de wijzigingen de bescherming kunnen verzwakken. Het wordt automatisch geblokkeerd wanneer een accountactie in strijd is met een ingestelde control voor verantwoord gokken. Als je bijvoorbeeld probeert je dagelijkse stortingslimiet boven €100 te verhogen, kan het proces langer duren of extra bevestiging vereisen, afhankelijk van de control en de geldende regels.

Dit houdt je instellingen veilig en voorkomt dat je ter plekke wijzigingen aanbrengt. We kunnen alleen beperkte informatie over je actieve beperkingen delen met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners wanneer dat nodig is om de control te bieden (bijvoorbeeld om zelfuitsluiting te waarborgen) of wanneer de wet dit vereist. Je gegevens moeten door deze partners veilig worden gehouden omdat zij overeenkomsten hebben die geheimhouding voorschrijven. Als je kiest voor zelfuitsluiting of een langere afkoelperiode, bewaren we het relevante record zolang de beperking duurt en een redelijke tijd daarna om ervoor te zorgen dat de beperking niet wordt ingetrokken. Wettelijke naleving, handhaving en geschillenbeslechting zijn de enige redenen om informatie te bewaren.

Om ervoor te zorgen dat het spel soepel blijft verlopen, uw account te beschermen en de service te helpen voldoen aan licentie- en nalevingsvereisten, kan Clubhouse Casino enkele technische gegevens van uw apparaat, locatie-instellingen en tracking verwerken wanneer u op een mobiel apparaat speelt

Wanneer je een mobiele browser gebruikt of de Clubhouse Casino-app downloadt, gaat dit gedeelte over de apparaatgegevens, locatiegebaseerde instellingen en trackingtechnologieën die mogelijk worden gebruikt. De instellingen en toestemmingsmeldingen van je apparaat stellen je in staat de controle te behouden. Meestal kun je met beperkte machtigingen spelen, maar sommige functies werken mogelijk beter als je bepaalde machtigingen hebt. In sommige regio's moet je mogelijk ook enkele controles doorlopen om je geschiktheid te bevestigen.

We kunnen informatie verzamelen over je mobiele apparaat en apps, zoals het model van het apparaat, de versie van het besturingssysteem, het type browser, de taal, de tijdzone, de schermresolutie, de appversie, het netwerktype en apparaatidentificatoren die worden gebruikt om je informatie veilig te houden en fraude te voorkomen. Om bugs op te lossen en de betrouwbaarheid te verbeteren, kunnen we ook diagnostische gegevens verzamelen zoals crashlogs en prestatiestatistieken. De locatie-instellingen helpen ervoor te zorgen dat je de dienst vanaf een legale locatie opent en om de regels voor verantwoord en legaal gokken na te leven. Apparaatlocatieservices of je IP-adres kunnen worden gebruikt om je locatie te bepalen als je dat toestaat. Dit hangt af van het apparaat dat je gebruikt en hoe je de site opent.

De mobiele site of app kan trackingtechnologieën gebruiken zoals cookies, SDK's en andere vergelijkbare tools om je keuzes te onthouden, je ingelogd te houden, je gebruik te volgen en vreemd gedrag te detecteren. Toestemmingscontroles laten je kiezen of je bepaalde soorten tracking toestaat of afwijst wanneer nodig. De meest voorkomende mobiele machtigingen en waarom ze worden gevraagd zijn:

• LocatieLocatie: om te helpen bij jurisdictiecontroles en accountmisbruik te voorkomen; je kunt meestal een benadering van je locatie kiezen, en je kunt het uitschakelen in je apparaatinstellingen.
• MeldingenPushmeldingen: om beveiligingswaarschuwingen (zoals een nieuwe login) te sturen en marketingberichten als je ervoor kiest ze te ontvangen. Het is mogelijk om meldingen op elk moment uit te schakelen.
• CameraCamera: om foto's te maken voor accountcontroles en documenten te scannen om te verifiëren dat je bent wie je zegt dat je bent.
• Microfoon: Schakel het alleen in als een functie het duidelijk nodig heeft, zoals voor bepaalde ondersteunings- of verificatiestappen. Als het niet nodig is, laat het uit.

Het biometrische sjabloon blijft op je apparaat zodat je sneller kunt inloggen zonder ons je vingerafdruk- of gezichtsinformatie te geven. Afhankelijk van je apparaat kun je mogelijk machtigingen wijzigen door naar de instellingen van je telefoon te gaan, de Clubhouse Casino-app te vinden (als die er is) en machtigingen in of uit te schakelen. Toegang tot sites (zoals locatie) en cookie-instellingen kunnen worden gewijzigd in de browserinstellingen op een mobiel apparaat. Je kunt een machtiging weer inschakelen en het opnieuw proberen als je later besluit dat je de functie wilt.

Als gevolg van locatie- en toegangsproblemen kun je worden gevraagd je locatie op een andere manier te bewijzen, of kun je bepaalde dingen niet doen totdat de controle is voltooid. Dit kan gevolgen hebben voor acties met een hoog risico, zoals het wijzigen van accountgegevens of het aanvragen van een opname van €500, waarvoor extra beveiligingscontroles kunnen worden ingesteld. Verschillende apparaten hebben privacy-instellingen waarmee je je advertentie-id kunt uitschakelen of wijzigen, wat kan helpen de tracking van je advertenties te beperken. Je kunt nog steeds cookies of beveiligingssignalen ontvangen die nodig zijn om de dienst te laten werken, fraude te stoppen en je account te beschermen, zelfs als je ervoor kiest niet te worden gevolgd voor marketingdoeleinden.

Houd het besturingssysteem en de apps van je telefoon up-to-date, vergrendel het scherm, gebruik geen gedeelde apparaten en controleer de ingeschakelde machtigingen. Als je iets opmerkt dat niet klopt, verwijder dan alle machtigingen die niet nodig zijn en neem contact op met de ondersteuning voordat je iets belangrijks doet, zoals een storting van €100 of het aanvragen van een grote opname.